1. البيانات التي نعالجها
- بيانات الحساب مثل الاسم والبريد الإلكتروني واللغة وإعدادات التنبيهات.
- بيانات المؤسسة وأعضاء الفريق والصلاحيات المرتبطة بالمركبات.
- بيانات المركبات مثل الشركة والطراز والسنة ورقم اللوحة ورقم الهيكل VIN والعداد ومواعيد الملكية والتأمين والصيانة والملاحظات.
- المصاريف وسجلات الصيانة وقراءات البطارية وجلسات الشحن التي يضيفها المستخدم.
- المستندات التي يرفعها المستخدم للتحليل الذكي، مثل مستندات المركبة أو فواتير الصيانة، عند استخدام هذه الميزة.
- بيانات فنية وأمنية لازمة للتشغيل، مثل جلسة الدخول، عنوان IP، سجلات الأخطاء، اشتراك Web Push وحالة التسليم.
- بيانات الدفع اللازمة لإدارة الاشتراك أو إثبات الدفع. لا نخزن بيانات بطاقات الدفع الكاملة عند استخدام بوابة دفع خارجية.
2. لماذا نستخدم البيانات
- إنشاء الحساب وتشغيل مساحة العمل والمركبات والصيانة والمصاريف.
- إرسال التذكيرات والتنبيهات وخدمة Smart Care حسب تفضيلات المستخدم.
- تنفيذ خدمات الذكاء الاصطناعي التي يطلبها المستخدم، مثل تحليل مستند المركبة أو تقديم اقتراح مرتبط ببيانات مركباته.
- إدارة الاشتراكات والفواتير والمدفوعات ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
- حماية المنصة، تشخيص الأعطال، تحسين الاعتمادية وقياس الاستخدام التشغيلي.
- الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية الواجبة التطبيق.
3. خدمات ومزودون خارجيون
- قد تُرسل البيانات اللازمة فقط إلى مزودي الخدمات المستخدمين لتقديم الوظيفة المطلوبة، مثل خدمات البريد الإلكتروني وWeb Push وبوابات الدفع.
- عند استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي أو ماسح المستندات، قد يُرسل محتوى الطلب أو المستند إلى مزود نموذج الذكاء الاصطناعي لمعالجة الطلب.
- قد يستخدم فك VIN مصادر بيانات خارجية عندما تكون الميزة مفعلة. لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين.
4. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة، لحماية الحساب، أو للوفاء بمتطلبات قانونية أو مالية مشروعة.
- قد تبقى بعض سجلات الفواتير والمدفوعات والتدقيق لمدة أطول عند الحاجة للامتثال أو حل النزاعات.
- عند حذف مركبة، تُحذف البيانات المرتبطة بها وفق علاقات قاعدة البيانات وسياسة الاحتفاظ، بينما قد تبقى سجلات تدقيق أو مالية يجب الاحتفاظ بها.
5. حقوق المستخدم
- يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو الحصول على نسخة منها أو طلب حذفها أو تقييدها وفق القانون الواجب التطبيق.
- يمكن تغيير تفضيلات التنبيهات وPush من إعدادات سياراتي، ويمكن إلغاء Push من المتصفح أو المنصة.
- لطلب ممارسة حق متعلق بالبيانات، استخدم مركز الدعم. قد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب.
6. الحماية والأمان
- نستخدم HTTPS، جلسات آمنة، حماية CSRF، تحديد معدل الطلبات، صلاحيات المؤسسة والمركبة، وتخزينًا خاصًا لمستندات إثبات الدفع.
- لا توجد وسيلة تخزين أو نقل إلكتروني تضمن أمانًا مطلقًا، لذلك نراجع الضوابط ونعالج المخاطر بصورة مستمرة.
7. نقل البيانات
- قد تتضمن بعض الخدمات التقنية معالجة بيانات خارج سلطنة عُمان عند استخدام مزود عالمي للذكاء الاصطناعي أو البريد أو Push أو الدفع. نستخدم هذه الخدمات فقط بالقدر اللازم لتقديم الوظيفة المطلوبة وبما يتوافق مع المتطلبات الواجبة التطبيق.
8. القانون العُماني
- تهدف هذه السياسة إلى دعم الشفافية ومتطلبات حماية البيانات، بما في ذلك قانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان الصادر بالمرسوم السلطاني 6/2022 ولائحته التنفيذية، متى كانت أحكامهما واجبة التطبيق.
9. التواصل
- يمكن التواصل معنا من خلال مركز الدعم داخل سياراتي أو باستخدام وسيلة الاتصال الرسمية المعروضة أدناه.
مركز الدعم
سياراتي
info@kavenio.net مركز الدعم